Передати пристрій на ремонт

Особливості експлуатації акумуляторів в умовах нестабільного електропостачання (блекаутів)

Чому під час блекаутів акумулятори швидше зношуються?

Через тривалі та часті аварійні відключення електроенергії система працює у режимі циклічної подачі напруги. У таких умовах акумуляторні батареї у складі ДБЖ, зарядних станцій та іншого обладнання не встигають перейти у фазу повного заряду, що негативно впливає на їхній ресурс.

Що відбувається технічно з акумулятором?

Більшість сучасних акумуляторів (AGM, GEL) розраховані на повний цикл роботи:

розряд → основний заряд → абсорбція → буферний (підтримуючий) заряд

Під час коротких періодів наявності електроенергії пристрій проходить лише початкову стадію заряду, після чого напруга знову зникає. У результаті акумулятор систематично працює у режимі глибокий розряд + неповний заряд (Partial State of Charge, PSoC).

Чому режим Partial State of Charge є небезпечним?

Робота у стані постійного недозаряду є критичною та може призводити до:

• сульфатації пластин у свинцево-кислотних АКБ;
• деградації електроліту;
• зменшення фактичної ємності;
• зростання внутрішнього опору;
• розбалансування комірок у літієвих батареях;
• прискореного старіння та втрати ресурсу.

Фактично акумулятор постійно перебуває у недозарядженому стані, що вважається одним із найважчих режимів експлуатації для будь-якої хімії елементів живлення.

Чи впливає режим заряду на ресурс акумулятора?

Так. Ресурс акумулятора визначається не лише кількістю циклів, а й правильністю режиму заряду. Виробники передбачають обов’язкову умову – регулярне доведення батареї до 100% SOC та перебування у буферному режимі.

За відсутності цієї фази відбувається незворотна хімічна деградація, яка скорочує термін служби акумулятора.

Чи поширюється гарантія на втрату ємності під час блекаутів?

Пошкодження або втрата ємності, що виникли внаслідок систематичної роботи у режимі недозаряду через нестабільне або обмежене електропостачання, не є виробничим дефектом.

Такі випадки класифікуються як порушення умов експлуатації, оскільки обладнання використовується поза передбаченим виробником режимом заряду та зберігання енергії.

Відповідно, зменшення ємності, швидкий розряд або вихід акумулятора з ладу за описаних умов не підпадають під гарантійне обслуговування.

Як продовжити ресурс акумулятора в умовах нестабільної мережі?

Для продовження строку служби акумулятора необхідно періодично (не рідше ніж раз на декілька діб) забезпечувати безперервне живлення достатньої тривалості, щоб пристрій зміг повністю завершити цикл заряду та перейти у буферний режим.

Регулярне доведення батареї до 100% заряду є ключовою умовою збереження її ємності та технічних характеристик.

Жорсткі диски, що використовуються у відеореєстраторах, серверах та інших системах зберігання даних, є чутливими до якості електроживлення та коректності завершення роботи обладнання.

Однією з поширених причин виходу з ладу накопичувачів є багаторазові аварійні або некоректні відключення електроживлення, що можуть виникати під час перебоїв у електромережі або блекаутів. Раптове вимкнення пристрою під час запису або обробки даних може призвести до:

• пошкодження файлової системи;
• порушення структури службових областей накопичувача;
• втрати частини записаних даних;
• появи помилок у роботі жорсткого диска або повної відмови пристрою.

Основною причиною виникнення подібних пошкоджень зазвичай є відсутність джерела безперебійного живлення (ДБЖ) або недостатній час його автономної роботи під час тривалого відключення електроенергії.

Для забезпечення стабільної та безпечної роботи систем відеонагляду та зберігання даних рекомендується використання джерел безперебійного живлення, які дозволяють:

• забезпечити коректне завершення роботи обладнання у разі зникнення електропостачання;
• стабілізувати напругу живлення;
• забезпечити достатній час автономної роботи обладнання до моменту відновлення електропостачання.

Використання ДБЖ та стабільного електроживлення значно зменшує ризик пошкодження накопичувачів і втрати даних.

Гарантійні обмеження

У разі звернення до сервісного центру обладнання проходить технічну діагностику.

Якщо за результатами діагностики буде встановлено, що пошкодження жорсткого диска або системи зберігання даних виникло внаслідок некоректного електроживлення, аварійних відключень живлення, частих перебоїв напруги або експлуатації обладнання без належного захисту електроживлення (зокрема без використання джерела безперебійного живлення), такий випадок може бути визнаний негарантійним.

До негарантійних випадків, зокрема, можуть належати:

• пошкодження накопичувача внаслідок аварійного або некоректного вимкнення обладнання;
• пошкодження файлової системи або службових областей накопичувача, спричинене раптовим зникненням електроживлення;
• експлуатація обладнання в умовах нестабільного електроживлення або без використання засобів захисту електроживлення;
• будь-які інші пошкодження, спричинені порушенням умов експлуатації обладнання.

У випадку підтвердження зазначених факторів сервісним центром такий випадок може бути визнаний таким, що не підлягає гарантійному обслуговуванню, а ремонт або заміна обладнання здійснюється на платній основі.

Гарантійне обслуговування не поширюється на випадки виходу пристрою з ладу або виникнення несправностей, спричинених встановленням, оновленням чи використанням неліцензійного, неофіційного, модифікованого або непідтвердженого виробником програмного забезпечення.

До таких випадків належить, зокрема, встановлення альтернативних прошивок або операційних систем (включно з OpenWrt) на мережеві пристрої, для яких виробник офіційно не заявляє підтримку відповідного програмного забезпечення.

Самовільне втручання у програмне забезпечення пристрою, зокрема:

• перепрошивка;
• встановлення сторонніх firmware-рішень;
• модифікація системних файлів;
• встановлення неофіційних оновлень;

може призвести до:

• втрати гарантії;
• відмови у гарантійному сервісному обслуговуванні;
• неможливості подальшого ремонту або відновлення працездатності пристрою.

Перед встановленням будь-якого програмного забезпечення, яке не завантажується автоматично через офіційні канали виробника, рекомендуємо обов’язково попередньо проконсультуватися з фахівцями технічної підтримки або сервісного центру.

Обов’язково заповніть електронну форму

Або роздрукуйте заповнену заявку й додайте її у коробку разом із пристроєм.

• Переконайтесь, що пристрій зібраний у повній комплектації.
• Упакуйте пристрій так, щоб запобігти пошкодженню під час транспортування.

Особисто в сервісному центрі:

Київ, вул. Якова Гніздовського, 1Е

Через Нову Пошту:

Відділення №384, м. Київ

Отримувач: ТОВ «Холдинг Іновацій», ЄДРПОУ 41319909

Контактна особа: Представник +38(068)374-54-56

Після отримання пристрою спеціалісти сервісного центру проводять діагностику та зв’язуються з вами для погодження подальших дій.

Після завершення ремонтних робіт ви погоджуєте спосіб отримання пристрою (самовивіз або відправка Новою Поштою) та отримуєте гарантійний документ на виконані роботи та замінені деталі.