Передати пристрій на ремонт

Щоб передати пристрій на діагностику та ремонт в сервісний центр, потрібно:

1. Заповнити Заявку на ремонт (електронну та роздруковану)
2. Доставити пристрій у сервісний центр у Києві самостійно або Новою Поштою

Адреса сервісного центру

Київ, вул. Якова Гніздовського, 1Е

Нова Пошта: м. Київ, відділення №384. Отримувач: ТОВ Холдинг Іновацій, ЄДРПОУ 41319909, +380445030404

Умови сервісного обслуговування

• Пристрої, які здаються на ремонт до сервісного центру, повинні бути зібрані, включати заповнену Заявку на ремонт та бути належним чином запаковані.
• Якщо пристрої передаються на обслуговування через службу доставки, необхідно погодити відправку з сервісним центром, заповнити Заявку на ремонт і вкласти її у посилку.
• Якщо ремонт здійснюється не по гарантії, то витрати на доставку пристроїв в сервісний центр і назад оплачує Замовник.
• Після проведення діагностики співробітники обов'язково зв'яжуться із Замовником для узгодження вартості ремонту та термінів виконання.
• У разі здійснення не гарантійного ремонту, діагностика проводиться безкоштовно. У разі відмови від ремонту, діагностика оплачується.
• Гарантія надається виключно на відремонтовані деталі та послуги, зазначені в документі, який видається після закінчення робіт.
• При відсутності на складі сервісного центру необхідних для проведення ремонту запасних частин, час ремонту збільшується на термін їх поставки.
• Пристрої повертаються Замовнику після повної оплати.
• Спосіб видачі та відправки замовлення погоджується попередньо.
• Сервісний центр не несе відповідальності за збереження даних, що зберігаються в пам'яті пристроїв.

Гарантія не діє в таких випадках

• самовільна зміна в програмному забезпеченні;
• неможливість ідентифікації серійного номера;
• пошкоджені пломби на виробі;
• пошкодження, викликані необережним або недбалим поводженням з виробом;
• використання виробу в ситуаціях не передбачених інструкцією з експлуатації;
• несанкціоноване розкриття, ремонт або заміна внутрішніх комунікацій чи компонентів товару, змінені конструкція або схеми товару;
• підключення з порушенням регламентованих вказівок інструкції з монтажу.

Негарантійні випадки

• природний знос, закінчився передбачений термін експлуатації;
• поломка, яка сталася внаслідок некоректного підключення до електромережі, а також через аварійні стрибки напруги в електромережі;
• випадкові пошкодження або пошкодження, які виникають від необережного використання (дія екстремальних температур, запиленість, вплив рідини, попадання всередину корпусу сторонніх предметів тощо);
• порушення цілісності корпусу, які відбулися внаслідок впливу стихійних лих, природних явищ тощо;
• порушення правил експлуатації товару і використання не за прямим призначенням;
• поломка при взаємодії з неякісними виробами інших виробників (можливо несумісних з даним виробом), бракованих виробів.