Передать устройство на ремонт

Чтобы передать устройство на диагностику и ремонт в сервисный центр, необходимо:

1. Заполнить Заявку на ремонт (электронную и распечатанную)
2. Доставить устройство в сервисный центр в Киеве самостоятельно или через Новую Почту

Адрес сервисного центра

Киев, ул. Якова Гниздовского, 1Е

Новая Почта: г. Киев, отделение №384. Получатель: ТОВ Холдинг Іновацій, ЄДРПОУ 41319909, +380445030404

Условия сервисного обслуживания

• Устройства, передаваемые на ремонт в сервисный центр, должны быть собраны, включать заполненную Заявку на ремонт и быть надлежащим образом упакованными.
• Если устройства передаются на обслуживание через службу доставки, необходимо согласовать отправку с сервисным центром, заполнить Заявку на ремонт и вложить ее в посылку.
• Если ремонт осуществляется не по гарантии, то расходы на доставку устройств в сервисный центр и обратно оплачивает Заказчик.
• После проведения диагностики сотрудники обязательно свяжутся с Заказчиком для согласования стоимости ремонта и сроков выполнения.
• В случае осуществления не гарантийного ремонта, диагностика проводится бесплатно. В случае отказа от ремонта, диагностика оплачивается.
• Гарантия предоставляется исключительно на отремонтированные детали и услуги, указанные в документе, который выдается после завершения работ.
• При отсутствии на складе сервисного центра необходимых для проведения ремонта запасных частей, срок ремонта увеличивается на срок их поставки.
• Устройства возвращаются Заказчику после полной оплаты.
• Способ выдачи и отправки заказа согласовывается заранее.
• Сервисный центр не несет ответственности за сохранение данных, хранящихся в памяти устройств.

Гарантия не действует в таких случаях

• самовольное изменение в программном обеспечении;
• невозможность идентификации серийного номера;
• поврежденные пломбы на изделии;
• повреждения, вызванные неосторожным или небрежным обращением с изделием;
• использование изделия в ситуациях, не предусмотренных инструкцией по эксплуатации;
• несанкционированное вскрытие, ремонт или замена внутренних коммуникаций или компонентов товара, измененные конструкции или схемы товара;
• подключение с нарушением регламентированных указаний инструкции по монтажу.

Негарантійні випадки

• естественный износ, истек предусмотренный срок эксплуатации;
• поломка, произошедшая в результате некорректного подключения к электросети, а также из-за аварийных скачков напряжения в электросети;
• случайные повреждения или повреждения, вызванные неосторожным использованием (воздействие экстремальных температур, запыленность, воздействие жидкости, попадание внутрь корпуса посторонних предметов и т. д.);
• нарушение целостности корпуса, произошедшее вследствие воздействия стихийных бедствий, природных явлений и т. д .;
• нарушение правил эксплуатации товара и использование не по прямому назначению;
• поломка при взаимодействии с некачественными изделиями других производителей (возможно несовместимых с данным изделием), бракованными изделиями.