Передать устройство на ремонт

Особенности эксплуатации аккумуляторов в условиях нестабильного электроснабжения (блэкаутов)

Почему во время блекаутов аккумуляторы быстрее изнашиваются?

Из-за длительных и частых аварийных отключений электроэнергии система работает в режиме циклической подачи напряжения. В таких условиях аккумуляторные батареи в составе ИБП, зарядных станций и другого оборудования не успевают перейти в фазу полного заряда, что негативно влияет на их ресурс.

Что происходит с аккумулятором?

Большинство современных аккумуляторов (AGM, GEL) рассчитаны на полный цикл работы:

разряд → основной заряд → абсорбция → буферный (поддерживающий) заряд

При коротких периодах наличия электроэнергии устройство проходит только начальную стадию заряда, после чего напряжение снова исчезает. В результате аккумулятор систематически работает в режиме глубокого разряда и неполного заряда (Partial State of Charge, PSoC).

Почему режим Partial State of Charge опасен?

Работа в состоянии постоянного недозаряда критическая и может приводить к:

• сульфатации пластин в свинцово-кислотных АКБ;
• деградации электролита;
• уменьшение фактической емкости;
• рост внутреннего сопротивления;
• разбалансировка ячеек в литиевых батареях;
• ускоренное старение и потери ресурса.

Фактически аккумулятор постоянно находится в недозаряженном состоянии, что считается одним из самых тяжелых режимов эксплуатации для любой химии элементов питания.

Влияет ли режим заряда на ресурс аккумулятора?

Да. Ресурс аккумулятора определяется не только количеством циклов, но и правильностью режима заряда. Производители предусматривают обязательное условие – регулярный довод батареи до 100% SOC и пребывание в буферном режиме.

При отсутствии этой фазы происходит необратимая химическая деградация, сокращающая срок службы аккумулятора.

Распространяется ли гарантия на потерю емкости во время блекаутов?

Повреждение или потеря емкости, возникшие в результате систематической работы в режиме недозаряда из-за нестабильного или ограниченного электроснабжения, не является производственным дефектом.

Такие случаи классифицируются как нарушение условий эксплуатации, поскольку оборудование используется вне предусмотренного изготовителем режима заряда и хранения энергии.

Соответственно, уменьшение емкости, быстрый разряд или выход аккумулятора из строя при описанных условиях не подпадают под гарантийное обслуживание.

Как продлить ресурс аккумулятора в условиях нестабильной сети?

Для продления срока службы аккумулятора необходимо периодически (не реже одного раза в несколько суток) обеспечивать непрерывное питание достаточной продолжительности, чтобы устройство смогло полностью завершить цикл заряда и перейти в буферный режим.

Регулярная доводка батареи до 100% заряда является ключевым условием сохранения ее емкости и технических характеристик.

Жесткие диски, используемые в видеорегистраторах, серверах и других системах хранения данных, чувствительны к качеству электропитания и корректности завершения работы оборудования.

Одна из распространенных причин выхода из строя накопителей является многократные аварийные или некорректные отключения электропитания, которые могут возникать во время перебоев в сети или блекаутов. Внезапное отключение устройства во время записи или обработки данных может привести к:

• повреждение файловой системы;
• нарушение структуры служебных областей накопителя;
• потери части записанных данных;
• появление ошибок в работе жесткого диска или полного отказа устройства.

Основной причиной возникновения подобных повреждений обычно является отсутствие источника бесперебойного питания (ИБП) или недостаточное время его автономной работы при длительном отключении электроэнергии.

Для обеспечения стабильной и безопасной работы систем видеонаблюдения и хранения данных рекомендуется использование источников бесперебойного питания, позволяющих:

• обеспечить корректное завершение работы оборудования в случае исчезновения электроснабжения;
• стабилизировать напряжение питания;
• обеспечить достаточное время автономной работы оборудования до момента возобновления электроснабжения.

Использование ИБП и стабильного электропитания значительно уменьшает риск повреждения накопителей и потери данных.

Гарантийные ограничения

При обращении в сервисный центр оборудования проходит техническую диагностику.

Если по результатам диагностики будет установлено, что повреждение жесткого диска или системы хранения данных возникло в результате некорректного электропитания, аварийных отключений питания, частых перебоев напряжения или эксплуатации оборудования без надлежащей защиты электропитания (в том числе без использования источника бесперебойного питания), такой случай может быть признан

К негарантийным случаям, в частности, могут относиться:

• повреждение накопителя в результате аварийного или некорректного отключения оборудования;
• повреждение файловой системы или служебных областей накопителя, вызванное внезапным исчезновением электропитания;
• эксплуатация оборудования в условиях нестабильного электропитания или без использования средств защиты электропитания;
• любые другие повреждения, вызванные нарушением условий эксплуатации оборудования.

В случае подтверждения указанных факторов сервисным центром подобный случай может быть признан не подлежащим гарантийному обслуживанию, а ремонт или замена оборудования производится на платной основе.

Гарантийное обслуживание не распространяется на случаи выхода устройства из строя или возникновения неисправностей, вызванных установкой, обновлением или использованием нелицензионного, неофициального, модифицированного или неподтвержденного производителем программного обеспечения.

К таким случаям относится, в частности, установка альтернативных прошивок или операционных систем (включая OpenWrt) на сетевые устройства, для которых производитель официально не заявляет поддержку соответствующего программного обеспечения.

Самовольное вмешательство в программное обеспечение устройства, в частности:

• перепрошивка;
• установка сторонних firmware-решений;
• модификация системных файлов;
• установка неофициальных обновлений;

может привести к:

• потери гарантии;
• отказы в гарантийном сервисном обслуживании;
• невозможность дальнейшего ремонта или восстановления работоспособности устройства.

Перед установкой любого программного обеспечения, которое не загружается автоматически через официальные каналы производителя, рекомендуем обязательно предварительно проконсультироваться со специалистами технической поддержки или сервисного центра.

Обязательно заполните электронную форму

Или распечатайте заполненную заявку устройством.

• Убедитесь, что устройство собрано в полной комплектации.
• Упакуйте устройство так, чтобы избежать транспортировки.

Лично в сервисном центре:

Киев, ул. Якова Гниздовского, 1Е

Через Новую почту:

Отделение №384, г. Киев

Получатель: ООО «Холдинг Инноваций», ЕГРПОУ 41319909

Контактное лицо: Представитель +38(068)374-54-56

После получения устройства, специалисты сервисного центра проводят диагностику и связываются с вами для согласования дальнейших действий.

По завершении ремонтных работ вы согласовываете способ получения устройства (самовывоз или отправка Новой Почтой) и получаете гарантийный документ на выполненные работы и замененные детали.