Повернення або обмін товару
Повернення або обмін товару
Відповідно до Закону України «Про захист прав споживачів», протягом 14 днів з моменту оформлення покупки товар належної якості, який з будь-яких причин не сподобався покупцю, можна повернути.
Гроші, сплачені за товар, повертаються споживачеві протягом 7 днів з моменту повернення товару.
Перелік умов повернення
- товар не був у використанні, відсутні сліди експлуатації та установки,
- не проводилося змін в програмному забезпеченні,
- товар повинен бути тільки в оригінальній упаковці, збережена первісна комплектація,
- збережене заводське маркування,
- поверненню та обміну не підлягають відрізні товари та вироби, що належать до переліку товарів неналежної якості, згідно з рішенням Кабінету Міністрів України (постанова віл 19 березня 1994 року №172),
- беруші та турнікети поверненню та обміну не підлягають згідно з санітарно-гігієнічними вимогами, що визначається Законом України (постанова КМУ від 19 березня 1994 року №172).
Для того, щоб повернути товар необхідно:
- товар у повній комплектації,
- документ, що підтверджує покупку,
- гарантійний талон (за наявності),
- платіжна картка (за умови розрахунку за покупку карткою / для повернення коштів),
- документ, що посвідчує особу: паспорт, посвідчення водія, студентський квиток, пенсійне посвідчення.
Повернення товару здійснюється через службу доставки «Нова Пошта» або в офісі за адресою: Київ, вул. Якова Гніздовського, 1Е
Зв'яжіться з менеджером відділу продажів
Всі деталі щодо обміну і повернення попередньо погоджуйте із менеджером відділу продажів.
Як повернути товар
Підготовка товару
- Товар має бути новим, без слідів використання.
- Упакуйте його в оригінальну упаковку з повною комплектацією.
- Якщо з товаром надавався подарунок, він також має бути повернутий разом з основним товаром.
Що потрібно мати для повернення
- Заявка на повернення
(заповнюється в електронному вигляді або завантажується, роздруковується та додається у паперовому форматі) - Реквізити та ПІБ власника рахунку IBAN українською мовою
(зазначаються в електронній заявці або в бланку для повернення коштів)
Де можна повернути товар
Через службу Нова пошта
Адреса отримувача:
Київ, відділення №384
Отримувач: ТОВ «Холдинг Іновацій»
ЄДРПОУ: 41319909
Контактна особа: Представник +38(068)374-54-56
Умови відправлення:
- Доставка — коштом відправника
- Оголошена вартість = ціна товару за чеком
- Обов’язково скасувати: «Зворотну доставку» та «Післяплату»
В офісі
Київ, вул. Якова Гніздовського, 1Е
Просимо попередньо погодити ваш візит із менеджером відділу продажів, щоб уникнути ситуації очікування
Як отримати кошти
Кошти будуть перераховані на реквізити, вказані у заявці на повернення.
- Гроші повертаються протягом 2–7 днів після прийняття рішення, навіть у разі особистого повернення товару в офісі.
- Комісія за післяплату не повертається.
Які наступні кроки після того, як товар буде передано
- Отримання посилки.
Після того як ми отримаємо від вас посилку з товаром на повернення (або після особистого повернення товару в офісі нашої компанії), починається перевірка. - Перевірка товару.
Повернутий товар буде переданий на перевірку відповідності умовам повернення — зовнішній вигляд, комплектація, цілісність упаковки тощо. - Експертиза (за потреби).
Якщо рішення неможливо ухвалити одразу, товар може бути відправлений на додаткову експертизу. Термін проведення експертизи — до 14 днів. - Повернення коштів.
Після прийняття рішення гроші повертаються протягом 2–7 днів на реквізити, зазначені у вашій заявці, навіть якщо повернення здійснювалось особисто в офісі.
Заявка повернення
Заповніть в електронному вигляді або завантажте за посиланням і додайте у паперовому форматі
Або ж приєднуйтеся до наших груп в месенджерах
Наведена нижче інформація необхідна для входу в соціальні мережі