Возврат или обмен товара
Возврат или обмен товара
Согласно Закону Украины «О защите прав потребителей», в течение 14 дней с момента оформления покупки товар надлежащего качества, по каким-либо причинам не понравившийся покупателю, можно вернуть.
Деньги, уплаченные за товар, возвращаются потребителю в течение 7 дней с момента возврата товара.
Список условий обмена и возврата
- товар не был в использовании, отсутствуют следы эксплуатации и установки,
- не производилось изменений в программном обеспечении,
- товар должен быть только в оригинальной упаковке, сохранена первоначальная комплектация,
- сохраненная заводская маркировка,
- возврату и обмену не подлежат отрезные товары и изделия, относящиеся к перечню товаров ненадлежащего качества, согласно решению Кабинета Министров Украины (постановление 19 марта 1994 года №172),
- беруши и турникеты возврату и обмену не подлежат в соответствии с санитарно-гигиеническими требованиями, определяемыми Законом Украины (постановление КМУ от 19 марта 1994 года №172).
Для того, чтобы вернуть товар, необходимо:
- товар в полной комплектации,
- документ, подтверждающий покупку,
- гарантийный талон (при наличии),
- платежная карта (при расчете за покупку картой / для возврата средств),
- документ, удостоверяющий личность: паспорт, водительское удостоверение, студенческий билет, пенсионное удостоверение.
Возврат товара осуществляется через службу доставки «Новая Почта» или в офисе по адресу: Киев, ул. Якова Гнездовского, 1Е
Свяжитесь с менеджером отдела продаж
Все детали по обмену и возврату предварительно согласуйте с менеджером отдела продаж.
Как вернуть товар
Подготовка товара
- Товар должен быть новым, без следов использования.
- Упакуйте его в оригинальную упаковку с полной комплектацией.
- Если с товаром предоставлялся подарок, он также должен быть возвращен вместе с основным товаром.
Что нужно иметь для возврата
- Заявка на возврат
(заполняется в электронном виде или загружается, распечатывается и добавляется в бумажном формате) - Реквизиты и ФИО владельца счета IBAN на украинском языке
(указываются в электронной заявке или в бланке для возврата средств)
Где можно вернуть товар
Через службу Новая почта
Адрес получателя:
Киев, отделение №384
Получатель: ООО «Холдинг Инноваций»
41319909
Контактное лицо: Представитель +38(068)374-54-56
Условия отправки:
- Доставка — за счет отправителя
- Объявленная стоимость = цена товара по чеку
- Обязательно отменить: «Обратную доставку» и «Послеплату»
В офисе
Киев, ул. Якова Гниздовского, 1Е
Просим предварительно согласовать ваш визит с менеджером отдела продаж, чтобы избежать ситуации ожидания
Как получить средства
Средства будут перечислены на реквизиты, указанные в заявке на возврат.
- Деньги возвращаются в течение 2–7 дней после принятия решения, даже в случае личного возврата товара в офисе.
- Комиссия за наложенный платеж не возвращается.
Какие следующие шаги после того, как товар будет передан
- Получение посылки.
После того, как мы получим от вас посылку с товаром на возврат (или после личного возврата товара в офисе нашей компании), начинается проверка. - Проверка товара.
Возвращенный товар будет передан на проверку соответствия условиям возврата — внешний вид, комплектация, целостность упаковки и т.д. - Экспертиза (при необходимости).
Если решение невозможно принять сразу, товар может быть отправлен на дополнительную экспертизу. Срок проведения экспертизы – до 14 дней. - Возврат средств.
После принятия решения деньги возвращаются в течение 2–7 дней на реквизиты, указанные в вашей заявке, даже если возврат осуществлялся лично в офисе.
Заявка на возврат
Заполните в электронном виде или загрузите по ссылке и добавьте в бумажном формате
Или же присоединяйтесь в наши группы в мессенджерах
Представленная ниже информация необходима для входа в социальные сети